よくあるご質問
Q & A
- 予約について
- 見学・試着について
- 納期について
- 支払いについて
- 納品について
- 指輪の加工について
- 金属の種類について
- 指輪の修理について
- リフォームについて
- 価格について
- ダイヤモンドについて
- キャンセルについて
予約について
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予約なしで行ったらダメですか?
当店は指輪職人の工房です。このため、販売専門のスタッフがおりません。普段指輪を作っているため、急な来店には対応できないことがあります。ご予約の上、お越しくださいませ。
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営業時間・定休日は?
朝10:00時~18:00時になります。(入店は17:00時最終)定休日は月曜日です。月に1~2回火曜日もお休みをいただいておりますので、ご注意ください。
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当日の予約は可能ですか?
はい、当日のご予約ですね、もちろん大歓迎です。朝9時以降でしたら、電話に出られます。
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来店時、何か持っていくものはありますか?
特にありません。デザインにお考えのある場合は、指輪の写真等をお持ち下さい。ダイヤモンドをお持ちの方は、忘れずにお願いします。
見学・試着について
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見学・試着のみ希望しますが、予約は必要ですか?
はい、当店は予約制になりますので、ご協力ください。所要時間は30分くらいを目安にしております。 (初回来店・ご注文の方には多くのメリットがございますので、成約特典ページもご確認いただければ幸いです)
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来店前に試着したいのですが…
方法は2つございます。「ゼクシィ相談カウンター」と「お試しセット」になります。気に入っていただけましたら、ぜひご予約ください。
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見学時、指輪の写真をとってもいいですか?
すいません。お断りしております。ホームページの指輪写真は、プロに依頼して撮影しております。これ以上に上手く撮影するのは難しいかと思います。
納期について
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通常、どれくらいかかりますか?
通常、1ヶ月~2ヶ月をいただいております。ギリギリだと色々と心配になりますので、早め早めにご検討ください。顔合わせ、結納、前撮り…必要な日から逆算していただき、余裕をもってご来店を!
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現在、注文中です。納期を早められますか?
早くできる場合と、できない場合がございます。急ぎ、ご連絡ください。基本的には、伝票記載の完成日以降にお渡しになります。ご協力を!
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時間がありません…どうしたらいいでしょう?
今すぐご予約ください。オーダーされるデザインによりますが、1~2週間あれば納品できます。手作り結婚指輪「ふたりメイド」なら当日リングを持って帰れるコースもございますので、一度ご検討ください。
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○月○日までに必要です…間に合いますか?
指輪工房の全力をもって対応いたします。 早めにご相談ください。
支払いについて
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内金は必要ですか?
はい、注文時に1万円ほどをいただいております。高額になる場合は、もう少しください。
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残りの代金はいつ払うのですか?
完成した指輪のお渡しする際に、残りの代金をお支払いください。振込みの場合は、確認する時間が必要なため、お渡しの10日ほど前までに、お願いいたします。
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支払い方法を教えてください。
現金・振込・カード、いずれかからお選びください。
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婚約指輪と結婚指輪の代金を別々に払えますか?
もちろん可能です。半分くらいの方は別々ですね。顔合わせや、結納に使う「婚約指輪」を最初に取りに来ていただき、前撮りや、挙式に必要な「結婚指輪」はあとから。結果的にお支払いは、2回になるということですね。
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遠方から注文に行きたいのですが…
一度ご来店いただき、デザイン・サイズを決め、オーダーは完了。お支払いはカードをご利用くださいませ。指輪の完成後、発送させていただきます。
納品について
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指輪を取りに行くときも、予約は必要ですか?
はい、準備をしてお待ちしておりますので、予約をお願いします。この際、伝票記載のお名前(多くの場合男性でしょうか)を伝えてください。女性のお名前を言われると、どなたか全く分かりません…この点はご理解を!
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どんな箱で納品されますか?
婚約指輪は、婚約指輪専用ケースで。結婚指輪は、結婚指輪専用ケースで納品しております。「なめらかリング」オリジナルケースです。
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ラッピングはされますか?
ラッピングをするのは、記念品や、誕生日のプレゼント用だと思います。通常、ブライダル指輪にラッピングはしません。
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ひとりで取りにいっても大丈夫?
もちろん大丈夫です。お忙しい方、遠距離恋愛の方は、おひとりで納品にみえます。サイズの確認をされたい場合は、おふたりでお越しください。(納品後でもサイズ直しは1時間でできるので、ご安心を!)
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刻印がまだ決まっていません…
指輪の内側に打刻する刻印ですが、いつでも1時間あれば入ります。納品後でも問題ありませんので、決まりましたらお持ちください。工賃は、もちろん無料です。
指輪の加工について
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つや消しって、消えやすいんですよね?
はい、使っていると、だんだん消えてしまいます。でも、ご安心を!当店なら10分程度で復元できますので、何年経っても「つや消し」を楽しんでいただけます。(工賃無料)
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そちらは鋳造(ちゅうぞう)ですか?
どちらもできます。 鋳造が弱いと思われている方がいますが…そんなことはないですよ。世の中の指輪の99,9%は鋳造ですが、実際に着けていて、弱いと感じる人は、ほぼ皆無ではないでしょうか。
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それでは鍛造(たんぞう)で作ってもらえますか?
手作り結婚指輪「ふたりメイド」の「当日持って帰れるリング」をご検討ください。指輪の職人と作業しますので、着け心地の良い鍛造(たんぞう)リングを所有していただけます。詳細は「ふたりメイド」のホームページをご覧ください。
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量産品指輪と、オーダー指輪の違いってなんですか?
たくさんつくる指輪と、1点1点つくる指輪の違いです。当店は、お客さまのサイズをお聞きし、幅やラインを決める、オーダー方式。かなり満足度は高くなると思われます。
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「なめらかリング」は着けやすいって、本当ですか?
どのお店でも「着けやすいですよ」というのは、当たりまえですが、 どれくらい満足できるかは、実際に購入してみないとわかりません。そこで、心配される方に有効なのが「試着」です。ゼクシィ相談カウンターは、販売を目的とした場所ではないため、 試着するには最適な場所といえます。(プレッシャーを受けないので)また、お試しセットは自宅で試着できるので、とっても便利。言葉だけではなく、あなた自身の手で確認を!
金属の種類について
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プラチナって、なんですか?
ブライダル指輪にふさわしい貴金属です。見た目の美しさ、深い輝き…そして価値、これ以上はありません。お母さん世代は、ほとんどプラチナだと思いますので、昔から選ばれているプラチナがよろしいかと思います。
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「なめらかリング」のプラチナは?
もっともオーソドックスな「Pt900」というプラチナです。デパートの宝飾売り場のプラチナは、ほとんど「Pt900」だと思います。プラチナ9割に、パラジウム1割の配合です。
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ハードプラチナ「Pt950」で作ってもらえますか?
はい、もちろん可能です。当店は、指輪の工房です。無理なことって、ほとんどないですよ。プラチナの配合が高まりますので、価格はやや上昇します。(10%~20%)
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ゴールドが好きです
女性が100人みえたら、2~3人の方はゴールドがお好きですね。K18ゴールドをお考えの方は、最初にお知らせください。男性でゴールドにされる方は、極めて少数派ですね。
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彼はシルバー好きです。
男性で指輪をしない方や、指輪交換のときだけ使いたい方は、シルバーでの製作をお考えください。価格は一律25000円です。
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硬い金属を探しています。
ある日、消防署から電話がかかってきました。「タングステンという金属ですが、切断してもらえないでしょうか?」と。聞いたこともない金属だったので、お断りしましたが、調べてびっくり!「銃弾」に使われるような金属だと分かりました。そんなもの、切れるワケないじゃないですか!その緊急の方が、その後どうなったかは、知る由もありませんが、とにかく金属は硬ければいいっていうもんじゃないのです。仮に硬い金属選んで、妊娠されて、むくんで指輪が取れなくなって、痛くなっても、切れなかったら、直しようがありませんからね。大変ですよ。だから、聞いたことないような金属には、手出し不要なのです。プラチナやゴールドなら、いつでも切れますし、そのあとも、キレイに修復できます。昔から選ばれている貴金属を、おふたりも選んでくださいね。
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ホワイトゴールドで作ってもらえますか?
金の上に「メッキ」をかけてあるので、サイズ直しをすると、この「メッキ」がとれてしまいます…そうすると、1時間でサイズを直すことができません。お客さまにも、当店にもメリットがなくなってしまうため、当店では「ホワイトゴールド」も用いることはございません。
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ピンクゴールドで作ってもらえますか?
私は修行時代、ピンクゴールドには痛い目にあってきました。サイズを直そうとすると、割れてしまうのです…(経験が浅く、下手だったのもあるのですが)当店では、ピンクゴールドをオススメすることはありませんので、お好きな方は、他をあたってください。
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何種類もの金属を使ったカラフルなリングが好きです!
複数の金属を混ぜる場合、それぞれ溶ける温度が違うために、サイズを1時間で直すことが出来なくなってしまいます。このため、当店では複数の金属を混ぜることはしません。ブライダル指輪は、何十年と使うので、サイズ直しは必須だと考えます。金属はプラチナ1種類のほうが、良いと思いますよ。(もしくはゴールド1色)
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アレルギーが心配です。
金属アレルギーのある方は、いろいろとご心配があると思います。ほとんどの場合、シルバーに対するアレルギーだと思いますが…プラチナに反応する方は少ないです。
指輪の修理について
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サイズ直しは3回が限度って聞きましたが…
サイズ直しは、何度でもできます。 このため、3回が限度というのは、なんら根拠のないものだと思います。 指輪職人の中で、サイズ直しは3回が限度…と言う人を、見た事も、聞いた事もありません。
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何度もサイズを直すと、薄くなるって…
何度も修理して、薄くなったとしても補強すれば問題ないかと思います。当店の場合、補強してお戻ししておりますので、心配しないでください。
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フルエタニティーって、サイズ直しできないんですよね…
そうですね、極めて困難です。何十年と使用するブライダル指輪には、不向きだと思います。ハーフエタニティー(約半周ダイヤ)をオススメします。
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サイズ直しができない指輪ってありますか?
はい、世の中にはそのようなリングがあると聞いております。ブライダル指輪は約50年使いますので、その間サイズが変わらないという方は極めて少数。このため、サイズ直しができない指輪、サイズ変更のできないデザインは、選ばないほうが良いでしょう。
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デザイン上、サイズは前後3番までしか直せないって…本当なの?
そんなことないと思いますが…当店の場合、そのような制限はありません。制限が有無は要確認。あとから困るのは、あなた自身ですから。
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ドアにはさんで変形してしまいました…どうしよう。
ご安心ください。当店製作品なら、問題なく修復できます。指輪工房に注文してくださった恩恵を、どうぞ、この機会に感じてください。他店購入品ですか…すいません、お受けしておりません。
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ダイヤモンドが落ちてしまいました…
ダイヤモンドは発見されましたか?その場合は無料です。残念ながら発見できない場合は、有料になります。納期は10日ほどみてください。
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指輪を紛失してしましました…
なんと言ってよいか…不運としか言いようがありません。再製作は可能ですが、どうしても代金が発生いたします。伝票が残っておりますので、お名前と、おおよその注文日を教えてください。
リフォームについて
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かなり昔のダイヤですが、使えるものですか?
ダイヤモンドは鉱物です。経年変化はありません。少し曇って見えるかもしれませんが、超音波洗浄すれば、かがやき復活!心配なさらずにどうぞ。
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ルビーやサファイアでも、大丈夫?
もちろん大丈夫です。ブライダル指輪に転用することが可能です。リフォームは、店員さんに相談するよりも、絶対に職人です。経験がものをいいますからね。特に色のついている宝石は。
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宝石に割れやカケがあります…
あまり大きな割れやカケのあるものは、やめたほうがいいかもしれませんね。小さな場合は、隠したりできますのでご相談ください。一度見てから判断させてください。
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ダイヤモンドを外したあとのプラチナ部分は?
お返しする場合が1割。のこりの9割の方は下取りされます。「返してもらっても使い道がないし…」と言う方がほとんどで、グラム数によりますが、全体のお支払い金額から、下取り分が差し引きされます。
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予約当日、ダイヤを忘れました。
すいませんが、ダイヤモンドがないと直径がわかりませんので、提案することができません…お手数をおかけしますが、取りに行っていただくか、またのご予約をお願いいたします。
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細かなダイヤって、使えますか?
見てみないと、なんとも判断できません…過去を振り返ってみますと、使えない場合もけっこうあります。品質がイマイチだったり、サイズが大きすぎたり…なんでも使えるというワケではないんですね。
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母からもらった複数のリングを混ぜて使いたい…できますか?
できなくはありませんが、オススメはしません。複数のリングで、しかも刻印はバラバラ…Pm900に、Pt950、Pt850などなど。溶かしたらまったく違う金属という可能性も捨て切れませんし…リスク大です。また、行程が増えるため、価格は2割~3割は上がります。新規製作されて、下取りされたほうが、いろいろな点でよろしいかと思います。
価格について
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どれくらいかかりますか?
当店は価格を明記しております。(このように明記する店は、珍しいです)指輪デザイン一覧をご覧ください。
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見積もりをください。
価格はオープンにしております。 「指輪デザイン」の詳細ページをご覧くださいませ。
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プラチナとゴールドの価格は同じですか?
金価格の上昇を受け、同一にさせていただきました。
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デザインをいろいろとプラスしたい…高くなりますよね。
高くなりません。当店は定額制です。つや消し、ライン、くぼみ、ねじり、ふくらみ等々、自由です。また、刻印やアフター修理も「工賃無料」です。
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消費税は?
外税になっております。
ダイヤモンドについて
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どちらの鑑定書ですか?
日本国内でもっとも信頼のおける「中央宝石研究所」の鑑定書になります。どこに出していただいても堂々と通用いたします。
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他店で購入したダイヤでもいいですか?
もちろんです。その場合は「リフォーム」になります。デザイン一覧ページの「リフォーム」価格をご覧ください。
キャンセルについて
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キャンセルできますか?
当店から、購入してください…というスタイルではなく、お客さまからオーダー製作の依頼をいただいておりますので、キャンセルはお受けできません。
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注文後、デザインの変更はできますか?
大幅な変更はできませんが、部分的な変更はできるかもしれません。急ぎ、お電話orメールをください。(ご注文から7日間が限度です)また、価格がUPする変更は良いのですが、価格が下がる変更はできませんので、ご了承ください。 初回ご注文であれば「再製作保障」をおつけしておりますので、納品後も安心です。
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納品された指輪が、気に入らない…
初回ご来店、ご注文の方には「再製作保障」をお付けしております。入籍日or挙式前日までにメールにてご連絡ください。約2か月後に新しいデザインにて、納品させていただきます。
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破談になってしまいました…
私も長くブライダル指輪店をしておりますので、そのような方を幾人か見て参りました。ただ、みなさん指輪の代金は払ってくださいました。