ご予約について

• 予約なしの来店は可能ですか？

  当店は指輪職人の工房のため、販売専門のスタッフがおりません。急な来店には対応できないことがあります。新規のご予約や、見学・修理、いずれもHPやお電話よりご予約の上、お越しください。

• 当日の予約は可能ですか？

  当日のご予約はお電話でお願いいたします。朝9:00以降お受けできます。

• 来店時の持ち物はありますか？

  ご希望のデザインがある方は、参考となる指輪の画像などをご用意ください。指輪やネックレスの下取りをご希望の場合、使いたい宝石がある場合は、忘れずにお持ちください。※貴金属の買い取りのみは行っておりません。手作り体験の場合、工具やエプロンはすべてご用意していますので、手ぶらでお越しいただけます。作業がしやすい服装でご来店ください。

• 電話予約はできますか？

  挙式直前の修理や注文後のデザイン変更など、お急ぎの場合はお電話ください。手作り体験の場合に限り、一日一組限定の貸切となっておりますので「来店予約」からのお申し込みをお願いしております。ご理解とご協力のほどお願いいたします。

• 予約日を変更したいのですができますか？

  予約日変更のご連絡は、2週間前までにお願いいたします。一日数組のお客様のみに限定し、他のお客さまのご予約をお断りしてスタッフや資材等ご用意しております。キャンセルとなる場合には、２週間を過ぎますとキャンセル料がかかりますのでご注意ください。

相談・試着について

• 相談や試着での来店ですが、予約は必要ですか？

  当店は完全予約制になります。ご希望のメニューに関わらず、いずれもご予約をお願いしております

指輪について

• 自分に似合うデザインがわかりません。どんな提案をしてもらえますか？

  工房では、ストレート・Vライン・ウェーブなど、さまざまなデザインのサンプルリングをご用意しています。実際
  に指に通していただくことで、写真だけでは分かりにくい着け心地や、ご自身の指や手元の雰囲気との相性もお確か
  めいただけます。まずは工房で、気になるリングをたくさんご試着ください。

• 普通の指輪と、オーダー指輪の違いは何ですか?

  量産型か、一本一本お客さまの指に合わせて手作業でつくる指輪かの違いです。茶ぼうでは、指のサイズだけでな
  く、指の形や着け心地の好みまでお伺いし、幅やラインを細かく調整しながら仕立てていくため、着け心地や満足度
  も高まります。

• マット加工は消えてしまいますか？

  つや消しを施すマット加工は、日常の使用で指輪がこすれることで、少しずつ表情が変わっていきます。ただし、工
  房併設の茶ぼうでは、約20分ほどで復元。ハード・ソフト2種類の風合いから選んでいただけます。

• オリジナルのマークを指輪の内側に入れたいのですが可能ですか？

  はい、可能です。ただし、指輪の幅によって表現できる内容が異なります。幅にゆとりがある場合は、比較的複雑なマークも表現できますが、細い幅の指輪では、シンプルなデザインに限られることがあります。仕上がりやバランスを見ながら、職人が最適な方法をご提案しますので、ご希望があればお気軽にご相談ください。

• デザインを組み合わせると高くなりますか？

  定額制のため、価格は変わりません。つや消し、ライン、くぼみ、ねじり、ふくらみ等々、デザインのアレンジは自在です。 プラチナの一部にゴールドを入れる場合、 ゴールドの一部にプラチナを入れる場合などは有料になります。

• 使いたい宝石の持ち込みはできますか？

  はい、お持ち込みも対応しております。石の大きさによって、デザインの提案が変わりますので、当日は忘れない
  ようにお持ちくださいませ。

金属素材について

• おすすめの金属はありますか？

  プラチナは、落ち着いた輝きと高級感があり、変色もしにくいため、結婚指輪として長く愛されてきた素材です。イ
  エローゴールド・ピンクゴールドについても茶ぼうでは価格が同じため、将来的な安心感も踏まえてプラチナをおす
  すめしています。好みやライフスタイルに合わせてご相談ください。

• 「なめらかリング」に使われるプラチナはどのようなものですか？

  一般的なPt900というプラチナです。プラチナが９割、パラジウムが１割という配合です。 また華奢なリングは、
  Pt950で作る場合もございます。プラチナの配合率が増えるため、価格も約２割ほど上がります。

• 金属アレルギーが心配なのですが、おすすめの素材はありますか？

  金属アレルギーの多くは、シルバーなどに含まれる成分に反応するケースが一般的です。プラチナは比較的アレルギ
  ーが起こりにくい素材とされていますが、体質によっては、まれに症状が出る方もいらっしゃいます。ご心配な場合
  は、事前に医師へご相談いただくことをおすすめしています。

費用について

• 一番安いものでいくらからつくれますか？

  華奢な指輪をお選びの場合は、ペア18万円～おつくりいただけます。リングケースや宝石５石も標準仕様。お好きな
  打刻印も無料でお入れすることができます。

• ボリュームのあるものは高くなりますか？

  ボリュームのあるタイプは貴金属の量が多くなるため、価格は上がります。ただし、どんなデザインを施しても価格は変わりません。当店は指輪幅によって価格が異なるわかりやすい料金体系のため、心理的なご負担少なく指輪づくりに向き合っていただけます。

• ダイヤモンドの価格は、どれくらいですか？

  成約特典として、ダイヤモンドや誕生石を含む宝石５石をプレゼントしているため、追加しない限りは基本料金のみ
  でおつくりいただけます。同じサイズの宝石を追加する場合は１石6,000円が目安です。デザインや大きさによっ
  て、価格もいろいろとございますのでぜひご相談ください。

• 追加費用は、どれくらいかかりますか？

  スタッフ全員職人による指輪工房のため、刻印・つや消し・ライン・マーク・イニシャル・模様など、技術的な仕様に関してはほとんど無料で対応させていただいています。気づいたら追加費用が増え、想定より価格が大きく変わってしまうというようなことはございません。

お支払いについて

• お支払い方法は何が使えますか？

  現金・お振込・カードからお選びいただけます。カードの場合は、分割払やボーナス払いもご選択いただけます。

• 遠方から伺うのですが、来店以降はどのような流れになりますか？

  ご予約の上、一度ご来店いただきましたら、デザイン･サイズを決めてオーダーまたは手作り指輪体験を。指輪の完成後、ご指定のご住所に発送いたします。

納期について

• 納品までどれくらいかかりますか？

  オーダーから通常１ヶ月～２ヶ月、凝ったデザインの場合は、3ヶ月いただいております。 使用したい日が決まって
  いる場合は、早めにご検討ください。

• 現在、注文中です。納期を早められますか？

  現ご対応可能な場合と、できかねる場合がございます。急ぎ、ご連絡をお願いします。納品日間近での納期の短縮は難しいため、可能な限り注文直後にお教えください。

• 時間がないのですが、最短でどれくらいかかりますか？

  なるべく早急にご予約、ご相談ください。ダイヤモンドを使わずシンプルなデザインの場合は、午前中の来店で夕方
  にお渡し。ダイヤモンドを使用する場合は最短で２週間ほどあれば納品できます。

納品について

• 刻印がまだ決められていないのですが大丈夫ですか？

  オーダー時点で何を刻印するか決まっていなくても大丈夫です。納品後でも工賃無料で対応させていただきます。刻
  印の作業時間は、約60分です。

• 出来上がりを発送してもらえますか？

  結婚指輪や婚約指輪などすべての製品を発送することができます。初回ご来店時にお知らせください。

指輪の修理について

• ダイエット中で、指のサイズが変わっても対応可能ですか？

  ダイエットによって指の号数が変わり、おつくりした指輪が大きくなってしまうことがあります。当店は職人が常駐する指輪工房ですので、約60分ほどで指輪のサイズ変更が可能です。挙式前日でも間に合いますのでご安心ください。

• サイズ直しは何回までできますか？

  何度でもできます。サイズは0.1番単位の調整をしながら１～30番まで。最短１時間程で対応可能です。サイズを小さくする場合は無料ですが、大きくする場合は変動する貴金属相場に合わせ、素材代を別途いただいております。

• 宝石が取れてしまったのですが、直せますか？

  宝石が手元にある場合は3,000円から修復できます。紛失してしまった場合は小さなメレサイズであれば宝石代を含めた修理代は6,000円程です。 宝石のサイズによって価格が変動いたします。

• 結婚指輪を紛失してしまいましたが、同じものを再度作れますか？

  製作履歴からお調べして、同じ指輪を改めてオーダーいただけます。 お問い合わせフォームより、お二人のお名前
  （旧姓含む）、おおよその注文年月をお知らせください。

リフォームについて

• 古いダイヤモンドですが、使えますか？

  ダイヤモンドは鉱物のため経年変化はありません。少し曇って見えるかもしれませんが、超音波洗浄すれば輝きが戻
  ります。

• 宝石が小さすぎたり、割れやカケがあるのですが対応できますか？

  小さな宝石でもサイズがあえば転用できます。また、小さな割れやカケがある場合、デザインによっては隠すことも
  可能ですのでご相談ください。一度実物を見てから判断させていただきます。

• 宝石を外した後のプラチナやゴールドの素材部分はどうなりますか？

  そのままお返しすることも、下取りすることもできます。下取りの場合グラム数や相場状況にもよりますが、リフォーム代金を大幅に抑えて製作できる場合があります。貴金属相場の変動も踏まえたうえで、その時点で最適なご提案をいたします。

キャンセルについて

• 予約のキャンセル料はかかりますか？

  手作り体験の場合、予約日の２週間前まではキャンセル料はかかりません。２週間を過ぎますと、お客さま都合のキ
  ャンセルまたは無連絡の場合、キャンセル料として一律５万円を請求させていただきます。

• 注文後のキャンセルはできますか？

  お客さまからご依頼をいただいてから一本ずつ製作を進めるため、ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりませ
  ん。ご不明な点やご不安がある場合は、ご注文前にしっかりとご相談ください。内容にご納得いただいた上で、製作
  を進めています。

• 注文後、デザインの変更はできますか？

  大幅な変更はできませんが、部分的な変更は可能な場合があります。ご注文から７日以内にお早めにお電話またはお問い合わせページよりご連絡ください。なお、価格が変わらない、または上がる内容での変更は可能ですが、価格が下がる変更についてはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。