よくあるご質問
Q & A
- 予約について
- 見学・試着について
- 納期について
- 支払いについて
- 納品について
- 指輪の加工について
- 金属の種類について
- 指輪の修理について
- リフォームについて
- 価格について
- ダイヤモンドについて
- キャンセルについて
予約について
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予約なしの来店は可能?
当店は指輪職人の工房です。このため、販売専門のスタッフがおりません。普段指輪を作っているため、急な来店には対応できないことがあります。新規のご予約・見学・修理、いずれもご予約の上、お越しくださいませ。
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営業時間・定休日は?
10:00~18:00時になります。(入店は17:00時最終)定休日は月曜日です。祝日の場合は翌火曜日がお休みになります。月に1~2回連休もございますので、来店前にご予約ください。
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当日の予約は可能ですか?
はい、当日のご予約ですね、もちろん大歓迎です。朝9時以降でしたら、電話に出られます。
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来店時、何か持っていくものはありますか?
特にありません。デザインにお考えのある場合は、指輪の写真等をお持ち下さい。ダイヤモンドをお持ちの方は、忘れずにお願いします。
見学・試着について
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見学・試着のみ希望しますが、予約は必要ですか?
はい、当店は予約制になりますので、ご協力ください。所要時間は30~60分くらいを目安にしております。 (初回来店・ご注文の方には多くのメリットがございますので、成約特典ページもご確認いただければ幸いです)
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もっと気楽に試着したいのですが…
東海地方3か所の「ゼクシィ相談カウンター」で試着ができます。販売目的の場所ではないため、様々なショップのリングを、冷静に着け比べていただくことができます。名古屋駅カウンター・栄カウンター・各務原イオンカウンター。最新の資料も入手できます。(岡崎カウンターは資料配布のみ)
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見学時、指輪の写真をとってもいいですか?
はい、自由に撮影できます。当店ではサンプルを見る際、ふたりだけになれる時間帯があるため、そのタイミングで撮影されるのはいかがでしょう。
納期について
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通常、どれくらいかかりますか?
通常、1ヶ月~2ヶ月をいただいております。ギリギリだと色々と心配になりますので、早め早めにご検討いただければ幸いです。顔合わせ、入籍日、前撮り…必要な日から逆算して、余裕をもってご来店いただけると助かります。
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現在、注文中です。納期を早められますか?
早くできる場合と、できない場合がございます。急ぎ、ご連絡をお願いします。納品日に近くなってくると納期の短縮は難しいため、可能な限り注文直後に教えてください。
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時間がありません…どうしたらいいでしょう?
今すぐご予約ください。デザインによりますが、ダイヤモンドを入れない場合は午前中の来店で、夕方にはお渡しできるものもあります。ダイヤモンドを入れる場合2週間ほどあれば納品できます。特急仕上げをご希望の場合、デザインはストレートになります。
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入籍日までに必要です…間に合いますか?
入籍日に指輪を合わせる(用意する)カップルさんが増えてきました。様々な理由で諦めるのではなく、指輪職人の工房にご相談ください。作る場所に直接依頼するのが一番の近道だと思います。
支払いについて
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支払い方法を教えてください。
現金・振込・カード、いずれかからお選びください。
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婚約指輪と結婚指輪の代金を別々に払えますか?
もちろん可能です。顔合わせや、結納に使う「婚約指輪」を最初に取りに来ていただき、前撮りや、挙式に必要な「結婚指輪」はあとから。結果的にお支払いは、2回になります。
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遠方から注文に行きたいのですが…
一度ご来店いただき、デザイン・サイズを決め、オーダーまたは手作り指輪は完了。お支払いはカードまたは振込をご利用くださいませ。指輪の完成後、発送させていただきます。
納品について
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どんな箱で納品されますか?
婚約指輪は、木製の四角形のケース、結婚指輪は、木製の卵型ケースで納品しております。 結婚指輪はウォールナットという高級素材を使用。ひとつひとつ木目が異なる1点ものです。いずれも「なめらかリング」オリジナルケースです。
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ラッピングはされますか?
ラッピングをするのは、記念品や、誕生日のプレゼント用だと思います。通常、ブライダル指輪にラッピングはしません。
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刻印がまだ決まっていません…
購入時点で決まっていない方、日付未定の方もご安心ください。 納品後も工賃無料で対応させていただきます。 刻印の作業時間は、約60分です。
指輪の加工について
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マット加工は消えてしまいますか?
いわゆる「つや消し」ですが、指輪がこすれたりすることで、少しずつ消えていきます。そんなときも指輪の工房なら10分程度で復元できますので、何年経っても新品時の「つや消し」を楽しんでいただくことができます(工賃無料)
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鋳造(ちゅうぞう)製法って何ですか?
ワックスというロウソク素材を使って型を取る方法です。Vライン・ウェーブなど曲線デザインに向いております。やわらかな印象を与える点も見逃せません。
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鍛造(たんぞう)製法はできますか?
ストレートデザインの場合、基本的に鍛造製法で作ります。金属に熱を加えて叩いて整形していきますので、強度は高まります。
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普通の指輪と、オーダー指輪の違いは何?
たくさんつくる指輪と、1点1点つくる指輪の違いです。当店は、お客さまのサイズをお聞きし、幅やラインを決める、オーダー方式。指に合わせて作ることで満足度は高くなると思われます。
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「なめらかリング」は他の指輪と何が違うの?
表面の凹凸を限りなくゼロまたは最小限にしております。 内側の丸みを「内甲丸」と言いますが、 なめらかリングの場合、角度を3回変えて削っております。 これは、体積が多くないとできないため、たっぷりと金属を使っている証明になります。 文字で表現するとこのようになりますが、実物を着け比べていただくことが一番です。 ぜひあなたの指で感じてみてください。
金属の種類について
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「なめらかリング」のプラチナは?
一般的なPt900というプラチナです。プラチナが9割、パラジウムが1割という配合です。
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ハードプラチナ「Pt950」で作ってもらえますか?
はい、もちろん可能です。プラチナの配合が高まりますので、価格は上昇します。(20%)
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ゴールドも作れますか?
イエローゴールド、ピンクゴールドを選んでいただけます。 価格もプラチナと同じ設定になっております。
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彼の指輪はシルバーで作ってもらえますか?
普段指輪を着けたくない方や、指輪交換のときだけ必要な方は、シルバーでの製作をお考えください。価格は一律25000円です。
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2~3種類の金属カラーを使って作れますか?
ワンポイントで別のカラー(プラチナ・ゴールド・ピンクゴールド)を使ったデザインは製作できます。 基本的に2色をオススメします。
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金属アレルギーが心配です。
金属アレルギーがある方もご安心ください。最初の(例えばプラチナ)で反応がでた場合、別の金属(例えばホワイトゴールド)で再度製作いたします。通常このようなサービスは希少だと思いますので、金属アレルギーのある方は、迷わず当店をご指名ください。
指輪の修理について
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他店購入品の修理はできますか?
他店で購入された指輪の修理はお受けしておりません。 当店製作の「なめらかリング」のみ、修理をしております。
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つや消しの修復はできますか?
はい、状態により10分~30分くらいで元に戻ります(新品時に戻ります)アフターメンテナンスの一環になりますので、回数制限なし&工賃無料です。
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サイズ直しは何回までできますか?
何回でもできます。サイズは1~30番くらいまで対応可能。0.1番単位の調整も可能です。サイズ(小)は無料、サイズ(大)は1番UPにつき3300円をいただいております。(幅の広いものについては1番UPにつき5500円)
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指輪が変形しました…直りますか?
問題なく直ります。状態によりますが10分~20分で、元通り新品になります。工賃は無料です。
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宝石が落ちてしまいました…
落ちた宝石が手元にある場合は無料で直ります。紛失・見つからない場合は有料になります。小さなメレサイズであれば5500円で修復できます。 宝石のサイズが大きなると価格は変動いたします。
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指輪を紛失してしましました…
紛失の場合は、改めてオーダー製作いたします。 お問い合わせフォームより、おふたりのお名前(旧姓含む)、おおよその注文年月をお知らせください。 伝票を探して、価格をお伝えします。
リフォームについて
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古いダイヤモンドですが、使えるものですか?
ダイヤモンドは鉱物のため経年変化はありません。少し曇って見えるかもしれませんが、超音波洗浄すれば輝きが戻ります。
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宝石に割れやカケがあります…
小さな割れやカケ場合、デザインによっては隠したりできますのでご相談ください。一度見てから判断させてください。
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ダイヤモンドを外したあとのプラチナ部分は?
そのままお戻しすることも、下取りすることもできます。グラム数によりますが、全体のリフォーム金額から2~5万円ほど下がります。
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小さな宝石は使えますか?
サイズが合えば転用できますが、合わないこともあります。また品質にもよりますので、実物を見てから判断させてください。
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両親のリングを混ぜて使いたい…できますか?
より金属を混ぜてお作りすることはできます。工程が増えるため、新規オーダーよりも価格は2~3割上がります。下取りという方法もございますので、こちらもご検討ください。(新規オーダーより2~3割下がります)
価格について
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どれくらいかかりますか?
結婚指輪1本から製作できます。2本 20~30万円が平均のご予算になります。幅が細くなると価格は下がり、幅が広くなると上がります。成約特典を利用していただくことで、宝石代がサービスになります。
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プラチナとゴールドの価格は同じですか?
プラチナ・ゴールド・ピンクゴールド、同一価格です。
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デザインをいろいろとプラスしたい…高くなりますよね。
定額制のため、価格は変わりません。つや消し、ライン、くぼみ、ねじり、ふくらみ等々、アレンジ自在です。 プラチナの一部にゴールドを入れる場合、 ゴールドの一部にプラチナを入れる場合などは有料です。(2~3万円UP)
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消費税は?
外税になっております。
ダイヤモンドについて
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婚約指輪のダイヤモンドの品質は?
いわゆる4Cですが、透明度は最高評価D・内放物は普通クラスのSI1・カットは最高クラスのエクセレントを標準装備です。(参考・新規オーダー婚約指輪 0.2ct 25万円)
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他店で購入したダイヤでもいいですか?
はい、問題なくお作りできます。ダイヤモンドを忘れないよう、ご来店ください。(大きさを見てみないと価格の提示ができないため)
キャンセルについて
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キャンセルできますか?
当店から、購入してください…というスタイルではなく、お客さまからオーダー製作の依頼をいただいておりますので、キャンセルはお受けできません。
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注文後、デザインの変更はできますか?
大幅な変更はできませんが、部分的な変更はできるかもしれません。急ぎ、お電話orメールをください。(ご注文から7日間)価格が同じ、またはUPする変更は良いのですが、価格が下がる変更はできませんので、ご了承ください。
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破談になってしまいました…
私も長くブライダル指輪店をしておりますので、そのような方を見て参りました。ただ、みなさん指輪の代金は払ってくださいました。